彼らが狙う相手は、身寄りのないお年寄りや母子家庭といった社会的弱者が多いため、最近では社会問題化しています。ブローカーといわれる悪質会社の特徴としては、建設業許可を持っていない、名刺に書かれている住所に行っても会社がない、といったところ。
訪問販売業者は専門知識もない営業マンが口先だけで、かつ実際の価格よりも割高で契約するケースが多いようです。特徴としては、家の中には入れないため、外から見てケチをつけられる外壁塗装・屋根といった部分のリフォームを勧めるようです。また顧客に信用してもらうため、「自社で開発した特種な塗料を使います。」などと説明するようです(まず国内大手メーカーのOEM商品で、同等商品が必ずあります。自社開発製品なので価格が高いというせりふは信用しないほうがいいでしょう)。
悪質業者というわけではありませんが、中古住宅を購入した場合に仲介した不動産会社がリフォームもできますと言って工事を請け負ったり、リフォーム業者を紹介するサービスを行うケースがあります。紹介料として実際に工事を行うリフォーム会社から手数料を取るのが普通で、その分工事の質が落ちるか割高になりますので、できれば自分でリフォーム会社を探されたほうがいいでしょう。
どの会社と契約するかは基本的に自己責任です。対策としては、建設業許可を持っているか確認する、近隣の業者を選ぶ、複数の会社から相見積りを取る(但しあまり多くの会社に見積りを依頼すると営業担当者との対応が大変になります)、業者の施工実績や経営内容を調べましょう。
またリフォームのクレーム相談を受けつけている(財)住宅リフォーム・紛争処理支援センターのホームページでリフォーム会社を探すことができます。
|